คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าถามร้านบ่อย ถ้ายังไม่พบคำตอบ ติดต่อร้าน ได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

สั่งซื้อและชำระเงิน

ต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อไหม

ไม่ต้อง สั่งซื้อแบบไม่สมัครสมาชิกได้ โดยกรอกชื่อ เบอร์โทร อีเมล และที่อยู่ สมาชิกดูประวัติคำสั่งซื้อ บันทึกที่อยู่ และสะสมแต้มได้ ดูวิธีสั่งซื้อและชำระเงิน

ชำระเงินได้ทางไหนบ้าง

ชำระออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต พร้อมเพย์คิวอาร์ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือแอปธนาคารผ่าน 2C2P โอนเงินเข้าบัญชีบริษัทแล้วแนบสลิป หรือเก็บเงินปลายทางสำหรับยอดไม่เกิน 30,000 บาท ร้านไม่เห็นหมายเลขบัตรของคุณ ดูวิธีสั่งซื้อและชำระเงิน

ชำระเงินไม่ผ่าน ต้องทำอย่างไร

คำสั่งซื้อยังอยู่ ไม่ต้องกรอกใหม่ เปิดหน้าคำสั่งซื้อ แล้วกด “ชำระเงินอีกครั้ง” จะใช้บัตรใบอื่นหรือช่องทางอื่น หรือเปลี่ยนเป็นโอนเงินก็ได้ ถ้ารายการไม่ผ่านจะไม่มีการตัดเงิน ต้องชำระภายใน 60 นาที สำหรับการโอน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นระบบยกเลิกอัตโนมัติ ดูวิธีสั่งซื้อและชำระเงิน

ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปได้ไหม

ได้ กรอกข้อมูลตอนสั่งซื้อ หรือติดต่อร้านพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อภายในเดือนเดียวกับที่สั่ง ถ้าเป็นผู้ซื้อที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ต้องแจ้งเลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลักและสาขา ดูวิธีสั่งซื้อและชำระเงิน

ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม

ได้ ถ้ายังไม่ชำระเงิน ยกเลิกได้ทันทีจากหน้าคำสั่งซื้อ ถ้าชำระแล้วแต่ร้านยังไม่ส่งสินค้า ส่งคำขอยกเลิกได้ ร้านตอบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินช่องทางเดิม หลังร้านส่งสินค้าแล้ว ดูเรื่องคืนสินค้าที่การเปลี่ยนคืนและการรับประกัน

การจัดส่ง

ส่งฟรีเมื่อไหร่

ส่งพัสดุทั่วประเทศฟรีเมื่อยอดสินค้าหลังหักส่วนลดตั้งแต่ 5,000 บาท ไม่รวมพื้นที่ห่างไกล ต่ำกว่านั้นค่าส่งเริ่มที่ 50 บาท ระบบแสดงค่าส่งที่แน่นอนตามที่อยู่ในขั้นตอนชำระเงิน ดูการจัดส่งและรับสินค้า

จัดส่งนานกี่วัน

ถ้าชำระเงินก่อน 14:00 น. ร้านส่งพัสดุออกวันนั้น และถึงภายใน 1 ถึง 3 วันทำการหลังส่ง ในตัวเมืองเชียงใหม่มีส่งด่วนวันเดียวกัน สั่งก่อน 15:00 น. ระบบแสดงวันที่คาดว่าจะได้รับในขั้นตอนชำระเงิน ดูการจัดส่งและรับสินค้า

รับสินค้าที่ร้านได้ไหม ต้องเตรียมอะไร

ได้ ไม่มีค่าจัดส่ง ร้านจัดสินค้าให้ภายใน 1 วันทำการหลังชำระเงิน และแจ้งเมื่อพร้อม แสดงรหัสรับสินค้าและบัตรประชาชนหรือบัตรที่มีรูปถ่ายของผู้สั่งซื้อ ร้านเก็บสินค้าให้ 7 วัน ดูการจัดส่งและรับสินค้า

จัดสเปคคอมและความเข้ากันได้

เครื่องมือจัดสเปคเชื่อถือได้แค่ไหน

เครื่องมือตรวจซ็อกเก็ต ขนาด และกำลังไฟของอุปกรณ์ที่ร้านขาย แล้วบอกปัญหาก่อนคุณสั่งซื้อ ใช้เป็นแนวทางประกอบการตัดสินใจ ถ้าเครื่องมือบอกว่าเข้ากันได้แต่ใช้งานจริงไม่ได้ ติดต่อร้านภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ร้านตรวจและเปลี่ยนชิ้นที่ไม่เข้ากัน หรือคืนเงิน ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข

ร้านประกอบเครื่องให้ไหม รวมลง Windows ไหม

ประกอบให้ได้ ค่าบริการ 500 บาท รวมประกอบ จัดสาย อัปเดต BIOS และทดสอบ ใช้เวลา 1 ถึง 2 วันทำการ ร้านลง Windows ให้เมื่อซื้อไลเซนส์ไปพร้อมกัน เลือกบริการนี้ได้ในเครื่องมือจัดสเปค ดูวิธีสั่งซื้อและชำระเงิน

การรับประกันและการเปลี่ยนคืน

เปลี่ยนใจ คืนสินค้าได้ไหม

ได้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อทางเว็บไซต์ ร้านคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วันนับจากวันที่ร้านได้รับแจ้ง และรับผิดชอบค่าส่งคืน ยกเว้นซอฟต์แวร์ที่แกะซีลแล้วและเครื่องที่ร้านเริ่มประกอบตามสเปคของคุณแล้ว ดูการเปลี่ยนคืนและการรับประกัน

สินค้าเสียหรือได้รับผิดรุ่น ทำอย่างไร

ถ้าพบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ แจ้งร้านพร้อมภาพหรือวิดีโอ ร้านเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่หรือคืนเงิน ถ้าเกิน 7 วันแต่ยังอยู่ในประกัน ติดต่อร้านเพื่อเคลม ร้านรับเรื่องและส่งต่อผู้ให้ประกันให้ ดูการเปลี่ยนคืนและการรับประกัน

ประกันเริ่มนับเมื่อไหร่ และตรวจสอบได้ที่ไหน

เริ่มนับจากวันที่คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ คือวันที่คุณรับสินค้า ตรวจวันสิ้นสุดด้วยหมายเลขซีเรียลที่หน้า ตรวจสอบการรับประกัน เก็บใบกำกับภาษีหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไว้ใช้เคลม ดูการเปลี่ยนคืนและการรับประกัน

สินค้ามือสอง

เกรด A B C ต่างกันอย่างไร และมีประกันไหม

เกรด A เกือบใหม่ เกรด B มีรอยใช้งานเล็กน้อย เกรด C มีรอยใช้งานชัดเจนแต่ใช้งานได้ตามปกติ ร้านรับประกันเอง เกรด A 6 เดือน เกรด B 3 เดือน เกรด C 1 เดือน ตามที่ระบุในหน้าสินค้า ดูคอมมือสองคัดเกรด

ตำหนิที่ร้านแจ้งไว้ เคลมได้ไหม

เคลมไม่ได้ เพราะคุณทราบตำหนิก่อนซื้อ และยืนยันตอนสั่งซื้อ แต่ความชำรุดที่ร้านไม่ได้แจ้งอยู่ในประกันของร้าน และสิทธิยกเลิกภายใน 7 วันใช้กับสินค้ามือสองด้วย ดูการเปลี่ยนคืนและการรับประกัน

ลูกค้าองค์กรและหน่วยงานราชการ

ขอใบเสนอราคาได้ไหม

ได้ กรอกแบบฟอร์มที่หน้าลูกค้าองค์กร ร้านตอบเป็นลายลักษณ์อักษร ใบเสนอราคาแสดงราคาก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีมูลค่าเพิ่ม และยอดรวม สั่งจำนวนมากให้ทีมงานส่งและติดตั้งถึงหน่วยงานได้

หน่วยงานหักภาษี ณ ที่จ่ายได้ไหม

ได้ บอกร้านไว้ในคำขอใบเสนอราคา ร้านเตรียมเอกสารให้ตรงกัน และแจ้งยอดที่ต้องชำระหลังหักภาษี ดูลูกค้าองค์กร

แต้มสะสมและระดับสมาชิก

สะสมแต้มและใช้แต้มอย่างไร

สมาชิกที่เข้าสู่ระบบตอนสั่งซื้อได้แต้มจากยอดสินค้า 0.5% ขึ้นไปตามระดับ แต้มเข้าบัญชีเมื่อได้รับสินค้าแล้ว 1 แต้มเป็นส่วนลด 1 บาท ใช้ได้สูงสุด 30% ของยอดสินค้าในคำสั่งซื้อ ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข

ระดับสมาชิกคิดอย่างไร

คิดจากยอดคำสั่งซื้อที่สำเร็จใน 12 เดือนที่ผ่านมา Silver ตั้งแต่ 30,000 บาท ได้แต้ม 1% Gold ตั้งแต่ 100,000 บาท ได้ 1.5% Platinum ตั้งแต่ 300,000 บาท ได้ 2% ยอดที่คืนเงินแล้วไม่นับ ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข

แต้มหมดอายุเมื่อไหร่

12 เดือนหลังจากแต้มเข้าบัญชี ระบบใช้แต้มที่ใกล้หมดอายุก่อน และหน้าแต้มในบัญชีแจ้งวันหมดอายุไว้ ถ้าคืนเงินคำสั่งซื้อ แต้มที่ได้จากคำสั่งซื้อนั้นถูกหักคืนตามสัดส่วน ดูข้อกำหนดและเงื่อนไข